Contact & Support
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Notre équipe de support est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, qu'elles concernent votre compte, un problème technique, votre abonnement ou la modération.
Support par email
support@evasionamoureuse.frSiège social
Évasion Amoureuse — France
Comment pouvons-nous vous aider ?
Support technique
Problèmes de connexion, bugs d’affichage, difficultés avec le navigateur ou l’application mobile. Notre équipe technique diagnostique et résout rapidement les incidents.
Gestion du compte
Réinitialisation du mot de passe, modification de l’email, suppression de compte ou exercice de vos droits RGPD. Nous vous accompagnons dans toutes vos démarches.
Abonnement et facturation
Questions sur les formules Premium ou VIP, gestion des paiements, demandes de remboursement ou résiliation. Toutes les opérations de facturation sont traitées avec discrétion.
Signalement et modération
Signaler un profil suspect, un comportement inapproprié ou du harcèlement. Chaque signalement est examiné par notre équipe de modération pour garantir un environnement sûr.
Nos délais de réponse
Email standard
Sous 24 heures
Du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Questions urgentes
Priorité immédiate
Les membres Premium et VIP bénéficient d’un traitement prioritaire.
Signalements
Sous 12 heures
Chaque signalement est examiné en priorité par notre équipe de modération.
Questions fréquentes
Comment supprimer mon compte ?
Rendez-vous dans vos paramètres de compte, section « Suppression ». La suppression est définitive et toutes vos données personnelles seront effacées conformément au RGPD.
Accéder aux paramètres →Comment signaler un faux profil ?
Sur la page du profil suspect, cliquez sur le bouton « Signaler ». Décrivez brièvement la raison du signalement. Notre équipe de modération examinera le profil sous 12 heures.
Comment changer mon mot de passe ?
Depuis vos paramètres, accédez à la section « Sécurité » puis « Modifier le mot de passe ». Vous devrez saisir votre mot de passe actuel avant d’en définir un nouveau.
Modifier le mot de passe →Les paiements sont-ils discrets ?
Absolument. Sur votre relevé bancaire, seule la mention « EA SERVICES » apparaît. Aucune référence au site n’est visible, garantissant une confidentialité totale.
Voir les formules →Pages utiles
Foire aux questions
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Sécurité
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